Błąd 0x800CCC15 występuje najczęściej gdy na poziomie aplikacji klienta e-mail tj. „Outlook”, „Outlook Express” lub „Windows Live Mail” pojawia się uszkodzenie pliku będącego swoistym kontenerem skrzynki e-mail. jest to problem lokalny, występujący na komputerze gdzie poczta jest odbierana. W większości wypadków należy usunąć skrzynkę z poziomu aplikacji pocztowej i dodać ją ponownie.